A101 Yardım Kartları Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar

Firmanıza ait A101 yardım kartlarından alarak, tanımadığım ihtiyaç sahibi gördüğüm insanlarla her bir tanesinde 250 TL olan kartlarınızı paylaşıyorum. 08.03.2025 tarihinde vermiş olduğum paylaşım kartını mağazanızda harcamak isteyen kişinin 10.03.2025'te tarafıma ilettiği, bu kartın boş çıktığı bilgisini aldım. Kasada olan bayan arkadaş öyle söyledi. Ben de kartı kızarak kırıp attım demesi üzerine mağazanıza giderek bende olan kartlardan bir tanesini test ederek alışveriş yaptım. Bu alışverişte sorun çıkmadı, ben de bana belirtilen şikayeti kasiyer arkadaşlarınıza anlattım. Bu durumlarda daha dikkatli olmalarını ve yardımcı olmalarını istedim. Fakat bana 'Kart boş çıkmışsa boştur, bizim yapacağımız bir şey yok, bak bu kart çalışıyor, o kişi yalan söylüyordur' diyerek terslemek istediler. Bunun üzerine, bu kartlara bedel ödeyerek aldığımı, bu yüzden her bir bedelin önemli olduğunu, size gelen kartların arkasında kazıma yerinde kod olduğunu, bunu siz kazıdıysanız boş çıkmasının imkansız olacağını, eğer ki boş ise de bunun sizin sistemden kaynaklı bir hata olabileceğini belirttim. Bu durumlarda kartı merkezle iletişime geçerek çözüme ulaştırmanız gerektiğini söyledim. Fakat sizin gibi devasa bir işletmenin bu kadar bilgisiz ve fikirsiz üç kişiyi çalıştırmanız ve en önemli noktanız olan kasada konuşlandırmanız, akıllara doğru bilgi ve eğitim sağlayan bir iç yapınızın olmadığını getiriyor. Bunu da geçtim, personel olan arkadaşlar 'Git istediğin yere şikayet et, bana anlatsan ben dinlerim fakat elimden bir şey gelmez, burada boşuna beni meşgul ediyorsunuz' diyerek sinirlenmem için gereken her yaklaşımı göstermeleri de ayrı bir yetenek istiyor. Bu konuda bu mağazanızın çalışanlarının bu ekmek parasını hak etmediğini düşünüyorum. Mağaza kodu: B292 Pınarbaşı - Sincan / Ankara gereğini bilgilerinize arz ederim.