A101 Yalova Şubesinde İade Reddi Ve Saygısız Çalışan Davranışı

A101 Yalova Merkez M***** D***** Sokak şubesinden 22.06.2026 tarihinde satın aldığım deodorantı 26.06.2026 tarihinde iade etmek istediğimde hem genel iade politikalarıyla hem de çalışan tutumuyla ciddi sorun yaşadım.

Önce farklı bir A101 şubesine giderek iade talebinde bulundum, ancak oradaki görevli, “sistem kabul etmiyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan beni ürünü satın aldığım şubeye yönlendirdi. Ardından ürünü aldığım M***** D***** Sokak şubesine gittiğimde kasadaki görevli, iade almamak için sürekli bahane üretti. “10 TL üzeri indirimli ürün, iade alamayız” şeklinde bir gerekçe sundu, oysa iade etmek istediğim ürünün herhangi bir indirimi yoktu ve 10 TL üzeri indirimli bir ürün değildi.

Kendisine uzattığım fişe bakmadan “bunu ne zaman aldın” diye sorması üzerine, fişin önünde olduğunu ve üzerinde tarihin yazdığını belirttim. Bu cevabımdan sonra kasiyerin hem sözlü hem de fiziki olarak hakaret içeren bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Olay, ilgili fişteki saat ve fiş numarasından net şekilde tespit edilebilir durumdadır.

Hem yaşadığım bu iade mağduriyetinin giderilerek deodorant iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, hem de bu süreçte bana karşı saygısız ve agresif davranan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 genelinde iade süreçlerindeki bu karmaşanın ve keyfi uygulamaların son bulması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.