A101 Web Sitesinde Telefon Değişikliği Nedeniyle E-Fatura Erişim Sorunu

2 Haziran 2026 tarihinde 69.999 TL'lik bir alışveriş yaptım A101 ekstradan bu alışveriş bir cep telefonuydu. Bu cep telefonu alışverişinin e-faturasına ihtiyacım var. Maalesef o dönem alışveriş yaparken kullandığım telefon numarasını ben beş ay önce değiştirdim bu sebepten ötürü A101'in web sitesine giriş yapamıyorum. Mail adresi ile giriş yapmaya çalışsam bile mail adresime gönderdiği onay kodu otomatikman telefon numarasına yönlendiriyor tekrar. Saçma sapan bir altyapı hazırlamışlar. Bundan dolayı A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Sipariş numarası ya da eski numaradan aramadığım sürece yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonrasında Gelir İdaresi Başkanlığını aradım. Onlar da nereden ürün aldıysanız muhatabınız orasıdır dediler. Tekrar A101 aradım daha sonrasında dekont işe yarar mı dedim, maalesef dediler. Bankamı aradım. Bankaya dedim ki 2 Haziran 2026 tarihinde şu tutarlarda alışveriş yaptım şu şekilde şu kart numaramla bankada sağ olsun buldu provizyon ve referans numarasını verdiler. Banka personeli, bu iki numarayla zaten direkt siparişi görüntüleyebilirler özellikle provizyon numarası direkt buna yardımcı olacaktır zorundalar dedi. Ben tekrar gittim aradım A101 müşteri hizmetlerini bu sefer açan arkadaş provizyon numarasını söylediğimde tamam dedi yazdı ve siparişi görüntüledi. Bunu ekip arkadaşlarıma iletiyorum, mailiniz güncelse mailinize atılacak fatura bilgileriniz dedi. Ben de tamam dedim kapattım. Bekledim bekledim mail gelmeyince durumun akıbetini sormak adına bir kez daha A101 müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer başka bir arkadaş açtı. Ona da durumu anlattım. Numaramı değiştirdim o yüzden açamıyorum mail adresine de giremiyorum diye ayrıca bu süreçte eski numaram ve kayıtlı olan mail bilgilerimi de ilettim. Sipariş numarası sordu 312 ile başlayan. Sipariş numaram yok. Provizyon ve referans numarası var dekont var hani artık bunlar dışında bir şey yok dedim bir de mailim var bu kadar ondan sonra maalesef dedi yardımcı olamıyorum dedi. Bir önceki aradığımda arkadaşınız yardımcı olabildi dedim. KVKK gereği maalesef yardımcı olamıyorum dedi, o zaman bir önceki kişi ihlal yapmış oluyor dedim ses vermedi. Ayrıca bankadan almış olduğum provizyon, referans numarası gibi bilgiler kanıt niteliği taşımaktadır. Bu durum KVKK kapsamına girmemektedir. Kendi kişisel bilgilerimi zaten veri olarak ben rızamla paylaşmış bulunuyorum. Yasal hakkım olan veriye erişmeme engel oldukları için KVKK kurumuna bu konuyla alakalı gerekli şikayetlerimi yapacağım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurularımı yapacağım. Hala bana kapattırdığım numaradan aramamı söylüyor. Web sitesini hazırlayan yazılımcı arkadaş da Allah razı olsun çok saçma bir sistem kurmuş yani kodları yönlendirme biçimi olarak. Mail ile de sıfırlama için supabase e ekleme yapmasını öneririm bilmiyorsa eğer.