A101 Ve Evdemo İade Süreci Uzadı Ücret İadem Yapılmadı

24.07.2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Garaj Home Zümrüt Bahçe Oturma Takımı aldım. Ürünü kargo problemi nedeniyle teslim almadan, 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak, paketine dokunmadan Evdemo Lojistik firmasına iade ettim. Ancak ürün hâlâ Evdemo Lojistik firmasında "yolda" olarak gözüküyor ve sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş.

Evdemo Lojistik'i aradığımda iade sürecinin 14 gün süreceği söylendi, fakat bugün 19 gün oldu ve hâlâ bir sonuç alamadım. Süreci hızlandıracaklarını belirtiyorlar ancak herhangi bir ilerleme olmadı. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli kayıt açılıyor ve "size dönüş yapılacak" deniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaralarım: 3125071481014458 ve 3125071405105251. Ücret iadesi de henüz yapılmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünün iade sürecinin tamamlanmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.