to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve DHL İade Sürecindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
04.07.2026 tarihinde A101’den aldığım terlik ürününü, 3126070423155924 numaralı siparişe ait iade olarak 13.07.2026 tarihinde DHL ecommerce aracılığıyla 5238******57 takip numarasıyla teslim ettim. Ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen ne A101’den ne de DHL’den iademle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
DHL kargo takip ekranında kargomun 14.07.2026 tarihinde yanlış şubeye gittiği, sonrasında doğru şubeye yönlendirildiği ve günlerdir “aktarma aşamasında” göründüğü yazıyor. DHL Kargo Yörük Ali şubesinde çalışan Y****** Hanım, kargonun A101’e ulaşıp ulaşmamasının beni ilgilendirmediğini, konunun artık A101 ile kendi aralarında olduğunu, benim A101’den iademi istemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmamaktadır. Ayrıca A101’e teslim edilip edilmediğine dair kayıtlarının bulunmadığını, her gün binlerce iade gittiğini ve bunların kaydını tutmadıklarını ifade etmiştir.
Diğer tarafta A101 de kendi anlaşmalı olduğu DHL ecommerce üzerinden gönderilen bu iadenin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını göremediğini belirterek süreci çözümsüz bırakmaktadır. DHL kargo ile A101 arasında sıkışmış durumdayım ve iade sürecim bu nedenle ciddi şekilde aksamakta, mağduriyet yaşamaktayım.
04.07.2026 tarihli 3126070423155924 numaralı siparişime ait terlik ürün iademin, 13.07.2026 tarihinde DHL ecommerce üzerinden 5238******57 takip numarasıyla gönderilen kargomun acilen bulunmasını, A101’e ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini istiyorum. İadem kısa sürede gerçekleştirilmediği takdirde hem DHL hem de A101 hakkında gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
24.07.2026 hala şikayetimle alakalı hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Kesinlikle A101 den geri dönüş alamıyorum 0850 lili müşteri hizmetlerinde çalışanlar hiçbir şeyden anlamayan yetkisi olmayan kişiler, yetkili birine bağla diyorum bağlayamıyorlar devamlı çözüm merkezine iletiyoruz diyorlar oradan dönüş yok. DHL kargo A101 in tazmin talebi için başvuru yapması gerektiğini söylüyor. A101 hiçbir şey yapmıyor ve benim iade sürecimi geciktiriyor. Resmen elimde olmayan ürünün parasını ödetiyor. Ne inceleniyor bu kadar anlamıyorum!
İade ettiğim terlik ürününün durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım, DHL kargo hatalı yönlendirme yaptı ve A101 iade kaydını tutmadığını söyledi. Süreç tamamen çözümsüz ve çok kötü, berbat bir deneyim yaşadım.
