to read complaints and reviews, or file yours.A101 Uygulamasındaki 24 Aylık Taksit Seçeneği Uygulanmadı
A101’in mobil uygulamasında kozmetik ürünleri için 24 ay taksit imkanı yazmasına rağmen bu taksit seçeneği gerçekte uygulanmadı. Yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden toplam 4.000 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında ekranda 24 ay taksit seçeneği görünmesine rağmen sistem bu taksiti yapmadı.
Bu durumun ardından bankayı aradığımda ise bana net bir açıklama bile yapılamadı. Uygulamada açıkça 24 ay taksit ibaresi yer alırken, ödeme sırasında bunun gerçekleşmemesi ve sonrasında kimsenin konuya hakim olmaması kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu şekilde bir uygulama hem güven kırıcı hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu yanlış ve yanıltıcı durumun acilen düzeltilmesini, uygulamadaki taksit bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Bu süreçten dolayı artık bu hesabı kullanmayacağımı ve kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
