A101 Tomarza Şubesinde Saygısız Personel Ve Yanıltıcı Satış Taktikleri

Kayseri Tomarza Gülveren Caddesi’indeki A101 şubesinde birkaç gündür tekrar eden bir personel sorunuyla karşılaşıyorum. Bundan iki üç gün önce spot ürünlere bakarken, mağazada çalışan bir hanımefendi yanımıza gelip spot ürünlerini açmanın kesinlikle yasak olduğunu söyleyerek bizi azarlar bir üslup kullandı. Ürünlere bakmadan kırık mı, yırtık mı anlayamayacağımızı söyleyince de “açmayın yasak işte” diyerek elimizdeki ürünü alıp tekrar poşetine koydu. Benzer bir olayı daha önce 1–2 kez yine aynı mağazada yaşamıştık.

Ayrıca kasaya geldiğimizde “sıcak satış” adı altında dolap ürünlerini bize satmaya çalıştılar. Soğuk zincir olması gereken ürünler kasa yanında bekliyordu. Tarihine bakmak istediğimde ürünün indirimde olduğunu söylediler ancak ürünün fiyatı da, son kullanma tarihi de aynı gündü, herhangi bir indirim yoktu. Buna rağmen ısrarcı ve yanıltıcı bir tavırla ürünü satmaya çalıştılar. Zaman zaman mecbur kalıp bu şubeden alışveriş yapıyoruz ama yaşadığımız bu tavırlar nedeniyle kendimizi neredeyse azar işitmiş, hatta dövülecek gibi hissediyoruz.

A101’den beklentim, özellikle Kayseri Tomarza Gülveren Caddesi şubesindeki personelin müşterilere karşı üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve bu tür saygısız, yanıltıcı tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.