A101 Şubesinden Aldığım Çatlak Ürün İçin Değişim Yapılmadı

Meteşaban

A101

07 Temmuz 2025 15:22

4.947

Karabük merkezde 7038 kodlu A101 şubesinde 05.06.25 tarihinde para ödeyerek bir ürün aldım. Ürün ellerinde yoktu, temin edeceklerini söylediler ve fişimi kestirip yaklaşık iki hafta bekledim. Ürünü aldım, eve gidince açıp baktım, güveç orta boy üründe çatlak vardı. Değişim için şubeye gittim, ancak "Bardak, çatal, kaşık, tabak gibi ürünlerde değişim veya iade yok, alamayız, belki sen kırdın" şeklinde itici ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini arayıp teyit aldım, değişim ya da iade için fişinizle giderseniz personelin almak zorunda olduğunu söylediler. Ancak personel ürünü almadı. Bu olay 11.06.25 tarihinde gerçekleşti ve ürün bu tarihte elime geçti. Bilerek defolu ürünü sattılar. Şubeden liyakatsiz personel nedeniyle şikayet etmeme rağmen 0850 808 21 01 numaralı müşteri hizmetleri hiç ilgilenmedi. Sürekli en kısa sürede ekiplerin inceleme yapacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ben güveç resimlerini ve fişi mail attım, kanıtım var. Bir aydır fişin yazıları soldu, ne şube ne müşteri hizmetleri olumlu yaklaşım gösterdi, çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sosyal medyaya başvuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Personel Tutumu

Mehmet

A101

03 Temmuz 2025 19:26

2.004

30/06/2025 tarihinde İzmir A101 mağazasından almış olduğum birkaç parça üründen 4 paket pet bardağı fazla aldığımı fark ettiğim için, paketi açılmamış ve fişi bulunan ürünleri 01/07/2025 tarihinde mağazaya iade için götürdüm. Mağaza personeli, paketi açılmamış olsa bile plastik ürünlerin geri alınma...

1 Destek

A101 Ürünüm Kirik Çıktı Para İadesi Ya Da Değişim Yapılmadı

Emine

A101

08 Eylül 2023 14:27

633

A101'den kahve yani bardak aldım. Alırken içine detaylı bakmadım, kasadaki görevli de kontrol etmedi ve gerekli uyarılarda bulunmadı. Kırık çatlak olursa iade süresi vardır ya da yoktur demedi. Ürünü kontrol etmedi, direkt kasadan geçirdi. Acelem vardı, hemen eve gittim. Sabah ürünü açtım ve bardakl...

A101 İade Ve Değişim Konusunda Mağduriyeti

Merve

A101

26 Temmuz 2024 19:52

740

A101 mağazasından 19 Temmuz'da yaptığım alışverişte iade etmek istediğim ürünle ilgili 1 haftadır 'inceleme alındı' diye bekletiliyorum. Konuyu açıklayan fişin fotoğrafı dahil 21 ve 26 Temmuz'da detaylı mail attım. Ödeme yaptığım kredi kartımı kaybettiğim için bu sürecin bu kadar uzaması çok saçma. ...

A101 İade Ve Değişim Konusunda Mağduriyeti

Nilda sonuçtan hiç memnun değil

A101 Tabak İadesinde Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Nilda

A101

09 Ocak 2025 13:36

452

A101 tabak iade süreci... Aldığım tabakları aynı gün vaz geçtiğim için iade etmek istedim. Fişi olmasına rağmen tabaklarda herhangi bir kırılma çatlamasına olmamasına rağmen aynı gün içinde iade alamayacaklarını yarın gelmemi söylediler. Alışverişi kart ile yapmıştım kartım kullanıma kapatılacak dem...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Yunus

A101

04 Ekim 2024 20:34

677

Kasadan geçtikten hemen sonra bırakmak istediğim ürün için iade gerekçeleri, ürünün kasadan geçmiş olması olarak belirtildi ve o ürünlerin iadesini alamayacaklarını belirttiler. Marketin kasasından poşete koymadım, ürünleri geri alamayacaklarını belirtip almadılar. Elimdeki fişi kabul etmeyip kesinl...