A101 Şubesinde Yırtık Kutuda Kırılan Kavanoz Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

28 Ekim’de Trabzon Aydınlıkevler A101 şubesinden reyondan Paşabahçe marka bir kavanoz aldım. Ürünü alırken kavanozun kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu sonradan fark ettim ve bu yüzden kavanozun cam kapağı düştü, kırıldı. Kırılmanın kutunun yırtık olması nedeniyle yaşandığını, benimle ilgili bir durum olmadığını özellikle belirttim.

Durumu mağaza çalışanına anlattığımda, buna rağmen ücretini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek ürünü zorla tahsil etti. Kartonu yırtık, rafta bu şekilde duran bir ürünün müşteriden kaynaklanmayan bir sebeple kırılmasından dolayı müşterinin sorumlu tutulması ve ödeme yapmaya zorlanması bana göre hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı.

Ben, kırılan kavanozun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu şube çalışanının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.