A101 Şubesinde Saygısız Kasiyer Tutumu Ve Kirli Mağaza Ortamı

11.04.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Bala Kesikköprü’deki i̇nönü Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geldiğimde, ödememi QR ile yapmak istediğimi belirttim. Kasada bulunan esmer, siyah saçlı kadın kasiyer son derece saygısız bir üslup kullanarak, “Abi siz salak mısınız, geçenki abi de geldi ona da yok QR dedim.” gibi son derece kırıcı ve yakışıksız ifadeler kullandı. Bu konuşma tarzı karşısında hiçbir şey demeden ürünleri kasada bırakıp mağazadan çıktım.

Aynı şubede daha önce de benzer olumsuz durumlarla karşılaştım. Mağazaya ne zaman gitsem kasiyerlerin ya kasada olmadığına, ya dışarıda sigara içtiğine ya da içeride kendi aralarında yüksek sesle sohbet ve dedikodu yaptığına şahit oluyorum. İşlerine ve müşterilere karşı saygılarının ve iş disiplinlerinin olmadığını düşünüyorum. Mağaza genel olarak da oldukça bakımsız, yerler ve alanlar kirli, raflardaki ürünlerin çoğu toz içinde duruyor.

Bu şubede pek çok kişi işini ciddiyetle yapabilecekken, bu şekilde davranan çalışanların mağaza imajını zedelemesine ve müşteri kaybına neden olmasına üzüldüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle, söz konusu A101 şubesinde çalışan personel davranışlarının ve mağaza düzeninin denetlenmesini, gerekliyse personel eğitimi veya idari işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.

İlgili şubeye habersiz bir denetim yapıldığında burada bahsettiğim ortamın ve olumsuzlukların görüleceğine inanıyorum. Gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını rica ederim.