A101 Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

23.03.2026 tarihinde saat 19:55 sularında Ankara Altındağ ilçesinde, Çankırı Caddesi üzerindeki 31 numaralı A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Almak istediğim Kızılay sade sodanın kasada işlem yapılırken, kasadaki görevli ürünle ilgili net bir açıklama yapmadan “Onu alamazsınız, yerine Beypazarı sade soda geçeceğim, aynı fiyat, bunu veremem” şeklinde son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Bu söylemin nedenini sorduğumda ise, “Bu şekilde alırsanız alın, yoksa satmıyorum” tarzında, müşteriye hiç yakışmayan bir dille cevap verdi. Kendisine bu şekilde konuşmaması gerektiğini ve müşteri olduğumu söylediğimde ise sesini yükselterek “Şikayet edersen et, bunlar 6’lı satılıyor, müşteri açmış, o yüzden Beypazarı geçiyoruz” dedi ve başta yapması gereken açıklamayı sonradan, üsten bakan bir tavırla yaptı. Tüm bu süreçte son derece kaba, agresif ve küçümseyici bir tavır vardı.

Mağazadaki çalışanların sivil kıyafetli olması, kasadaki yeşil kıyafetli kapalı bayanın kasada bulunması ve benimle tartışan kişinin kasanın önünde ürün dizen, sarı veya hafif turuncu saçlı bayan olması da dikkat çekiciydi. Bu tavır ve davranış A101 gibi bir markaya hiç yakışmadı ve bu yaşadıklarımdan dolayı A101’i bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.

Bu olayla ilgili olarak özellikle o gün görevli olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gereken şekilde uyarılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu şube özelinde personel davranışları konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.