A101 Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Ayrımcı Davranış

29 Haziran günü saat 16.00 civarında Şanlıurfa Siverek Abdalağa Mahallesi Mevlana Celaleddin Bulvarı üzerindeki A101 şubesine su almak için gittim. Kasada ve mağazada bulunan çalışanların tavırları nedeniyle mağazada ciddi şekilde rencide oldum. Kılık kıyafetimle dalga geçtiler ve bana “konuşmayı bilmiyorsun” şeklinde küçümseyici bir hitapta bulundular. Oradaki bir bayan çalışan ise “ben buranın sahibiyim, çık git bir daha gelme” diyerek beni mağazadan kovar gibi konuştu.

Bu sözler ve davranışlar karşısında kendimi çok aşağılanmış, incinmiş ve gururu kırılmış hissettim. Sıradan bir alışveriş için gittiğim bir yerde, yalnızca giyimim ve konuşmam nedeniyle bu şekilde yargılanmak ve saygısızlığa uğramak asla kabul edilemez. Yaşadığım üzüntü nedeniyle almak istediğim suyu da bırakarak mağazadan çıktım.

Olayın ardından A101 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak ulaşamadım. Bu nedenle yaşadıklarımı buradan paylaşmak zorunda kaldım. A101 gibi büyük bir zincir markette çalışan personelin müşterilere karşı bu tarz küçümseyici ve kırıcı tavırlar sergilemesinin markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Bu olayda görevli olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde kişilik haklarımın ihlali ve uğradığım manevi zarar nedeniyle savcılığa başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.