A101 şubesinde müşteri hizmetleri şikayeti

Şanlıurfa Karaköprü Akbayır Mahallesi 1035. Sokak’taki A101 şubesine sık sık alışverişe gidiyorum. Geçenlerde bir ürünün ne zaman geleceğini sorduğumda, mağazada çalışan F**** isimli personel, “Siz zaten her gün buradasınız, gelirse görürsünüz” şeklinde bir cevap verdi ve bu tavrını defalarca tekrar etti. Bu konuşma tarzı ve üslup, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettim.

Durumu şube müdürüne de ilettim ancak herhangi bir değişiklik ya da yaptırım görmedim. Çalışanın aynı şekilde davranmaya devam etmesi, şube yönetiminin de bu tutumu normal karşıladığını düşündürüyor.

A101 gibi büyük bir zincirin personel seçimi ve müşteriyle iletişimi konusunda daha hassas olmasını bekliyorum. Özellikle F**** isimli çalışanın bu şubeden alınmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.