A101 Şubesinde Kasada Müşteri Beklerken Personelin Sohbeti Saygısızlık Olarak Algılandı

29.09.2029 tarihinde saat yaklaşık 19:50–20:15 arasında Burdur merkez İstasyon Caddesi A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sırada beklerken kasayı alan personel, kasa sırası kalabalık olmasına ve kasada işlemler devam etmesine rağmen karşı kasadaki mağaza personeliyle mağaza ile ilgisi olmayan konularda sohbete devam ediyordu. Müşteriler sırada beklerken bu şekilde muhabbet edilmesini müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.

A101 gibi kurumsal bir firmada çalışan personellerin, markayı temsil ettiklerinin bilincinde olmaları gerektiğini düşünüyorum. Sohbet ve muhabbet elbette olabilir ancak bunun müşteri olmadığı zamanlarda, iş akışını ve kasa sırasını aksatmayacak şekilde yapılması gerektiğine inanıyorum. İlgili şube personeline bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum.