A101 Şubesinde İade Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19.04.2026 tarihinde A101’den kredi kartıyla 349,90 TL tutarında Barbie bebek satın aldım. Fişin üzerinde ve A101’in kendi bilgilendirmelerinde, ürünlerin tüm A101 şubelerinden iade edilebileceği yazdığı için, Balıkesir Altıeylül Şehit B**** K** Caddesi şubesine giderek iade etmek istedim.

Bu şubeye gittiğimde çalışanlar, ürünün başka bir mağazadan kredi kartıyla alındığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ben de A101’in kendi yazılı bilgilendirmelerinde tüm şubelerden iade yapılabileceğinin belirtildiğini ifade ettim ancak yine de iadem kabul edilmedi. Mağaza bilgisinin mi yanlış olduğu yoksa A101’in genel uygulamasının mı farklı olduğu konusunda net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum.

Barbie bebek için ödediğim 349,90 TL tutarındaki alışverişimin, bilgilendirmelerde belirtildiği gibi şube ayrımı yapılmadan iade alınmasını ve bu konuda tüm şubelerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.