to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Fiyat Etiketi İstediğimde Kaba Ve Küfürlü Tavır
26.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında, İstanbul Esenler Birlik Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:24/a adresinde bulunan h818 kodlu A101 şubesini ziyaret ederek Sinbo marka bir vantilatör satın almak istedim.
Ürünü raftan aldıktan sonra fiyatını kontrol etmek için raf etiketini aradım ancak yaklaşık üç kez kontrol etmeme rağmen ürüne ait fiyat etiketini bulamadım. Bunun üzerine üst kata çıkarak durumu görevli personele bildirdim. Daha sonra mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim E*** isimli kişiye raf etiketini bulamadığımı söyledim. Kendisi daha ilk andan itibaren sert ve kaba bir üslupla “Aşağıda var.” şeklinde cevap verdi. Etiketi bulamadığımı tekrar ifade ettiğimde ise yanındaki personele yüksek sesle “İn bak.” diyerek azarlayıcı bir şekilde talimat verdi.
Ben de yalnızca “Size herhangi bir saygısızlık yapmadım, neden bu şekilde konuşuyorsunuz, bir sorununuz mu var? ” diye sordum. Mağazanın arka kısmına geçildiğinde tarafıma sinkaflı küfürler ve ağır hakaret içeren ifadeler kullandı. Daha sonra tekrar ön tarafa gelerek “Git, istediğin yere şikayet et.” dedi. İsmini sorduğumda ise unvanına güvendiğini, A101’in kendisi hakkında işlem yapmayacağını ima eden ifadeler kullandı. Ayrıca mağaza personelinin kendisine şahitlik edeceğini söyleyerek son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Mağazanıza yalnızca alışveriş yapmak amacıyla gelmiş bir müşteriyim. Basit bir fiyat bilgisi talebinin hakaret, küfür ve müşteriyi küçümseyen davranışlarla karşılık bulması kabul edilemez. Olayın mağaza kamera kayıtlarının incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını, olay anında görevli personelin ifadelerinin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
A101’in kurumsal değerleri gereği bu davranışları kabul etmeyeceğinizi düşünüyor ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Yetkili, 26.06.2026 tarihinde saat 14:00 civarında, İstanbul ili Esenler ilçesi, Birlik Mahallesi, Kazım Karabekir Caddesi No:24/a adresinde bulunan, h818 kodlu A101 mağazanızı Sinbo marka vantilatör satın almak amacıyla ziyaret ettim. Ürünü raftan aldıktan sonra fiyatını kontrol etmek istedim. Ancak ürüne ait raf fiyat etiketi bulunmuyordu. Yaklaşık üç kez ilgili reyonu kontrol etmeme rağmen etiketi bulamadım. Bunun üzerine üst katta bulunan personele durumu ilettim. Daha sonra mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim Eren isimli kişi, daha ilk andan itibaren sert ve kaba bir üslupla "Aşağıda var." şeklinde cevap verdi. Kendisine etiketi bulamadığımı söylememe rağmen, yanındaki personele yüksek sesle "İn bak." diyerek azarlayıcı şekilde talimat verdi. Bu tavır üzerine yalnızca "Ben size herhangi bir saygısızlık yapmadım, bir sorununuz mu var? " diye sorduğumda ortam daha da gerildi. Mağazanın arka tarafına doğru geçildiği sırada tarafıma yönelik ağır hakaret ve sinkaflı küfürler kullanıldı. Bu ifadeler hem bir mağaza sorumlusuna hem de A101 gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Olayın devamında Eren isimli mağaza sorumlusu bana hitaben "Git, istediğin yere şikayet et." ifadelerini kullandı. İsmini ve görevini sorduğumda ise kendisine güvendiğini, A101'in kendisi hakkında işlem yapmayacağını ima eden söylemlerde bulundu. Ayrıca mağaza personelinin kendisine şahitlik edeceğini ifade etti. Bunun yanında sürekli üzerime sert bakışlarla baskı kurmaya çalışması da son derece rahatsız ediciydi. Ben mağazaya yalnızca bir ürün satın almak ve fiyatını öğrenmek amacıyla gitmiş bir müşteriyim. Buna rağmen maruz kaldığım tavır; saygısız, küçümseyici, hakaret içeren ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayacak niteliktedir. Bir müşterinin basit bir fiyat bilgisi talebi nedeniyle bu şekilde muamele görmesi kabul edilemez. Yaşanan olayın mağaza kamera kayıtlarından incelenmesini, olay anında görev yapan personelin ifadelerinin alınmasını ve mağaza sorumlusu Eren hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. A101'in kurumsal değerlerinin bu tür davranışları kabul etmediğine inanmak istiyorum. Ancak herhangi bir işlem yapılmaması veya bu davranışların kurum tarafından uygun görüldüğünün anlaşılması halinde, ilgili resmi mercilere yapacağım başvurulara bu durumu da ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
