A101 Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatları Arasındaki Sürekli Farklılık Ve Müşteri Haklarının İhlali

A101’in 9758 kodlu şubesinde uzun süredir etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında ciddi farklar yaşanıyor. Etikette gördüğüm fiyat ile kasada ödenen fiyat hiçbir zaman birkaç lira değil, çok daha yüksek çıkıyor. 31 Ocak 2026 tarihinde de aynı sorun tekrar etti ve artık bu durumu Şikayetvar üzerinden iletme gereği duydum.

Son alışverişimde Doğanay limon suyunun etiket fiyatı 59,90 TL olmasına rağmen kasada 82,50 TL olarak geçti. Aynı alışverişte kruvasan 22,50 TL, açma poğaça ise 16,95 TL olarak alındı ve tüm ödemeyi kartla yaptım. Şubede neredeyse her indirimli üründe kasada daha yüksek fiyat çıkıyor, bu durum tek seferlik bir hata değil, süreklilik kazanmış bir uygulama gibi görünüyor. İade talep ettiğimde ise “müdür yok” denilerek veya “kartla aldığınız için yarın gelin” gibi laubali ve oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Ayrıca daha önce bu şubede yabancı uyruklu müşterilerle ilgili çok rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Kasada, onların ürünlerine ek olarak toz deterjan geçirilmiş ve 200–300 TL civarında bir tutarın fark edilmeyeceği düşünülmüş gibiydi. Müşteriler geri döndüğünde, Türkçe bilmedikleri için kasadaki çalışan tarafından nitelikli ve aşağılayıcı bir üslup kullanıldı, durum müdüre aktarılınca da sanki sıradan bir şeymiş gibi “iptal et o zaman” denilerek olay geçiştirildi.

Bu şubede hem etiket–kasa fiyat farklarının hem de müşteri tutumunun acilen denetlenmesini, gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve tüm fiyatların mevzuata uygun şekilde düzenlenip kontrol edilmesini talep ediyorum.