A101 Şubesinde Engelli Kardeş Ve Kırık Parmaklı Müşteriye Fiziksel Şiddet Ve Tehdit

İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Belli Sokak’taki A101 şubesinde yaklaşık bir ay önce, 17 Mayıs 2026 civarında annem ve engelli kardeşimle birlikte çok ağır ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Parmağım kırık ve sargılı olmasına rağmen, yanımızda engelli kardeşim de varken annem, kardeşimi okula yetiştirmek için kasada acele ettiğini belirterek, kasadaki diğer müşterilerin de rızasıyla öne geçmek istedi. Kasada görevli kilolu bayan kasiyer ise “Bugün kaçıncı, sizlerle mi uğraşacağım, ürününüzü geçmiyorum” şeklinde çıkışarak tartışma başlattı.

Bu esnada annemi, benim kırık parmağım ve engelli kardeşimin gözleri önünde iterek yere düşürmeye çalıştı, tehditkar tavırlar sergileyerek annemin mağazadan çıkmasını sağladı. Hem sağlık durumu hem de yanımızdaki engelli birey göz önünde bulundurulmadan, müşteriye yönelik bu fiziksel ve sözlü şiddeti kesinlikle kabul etmiyorum. Bu personelin burada kasada çalıştığını ve halka hizmet için maaş aldığını hatırlatmak isterim.

Annem olayı Hemen Mağaza müdürüne anlattığında, personelin yükselmesini istediğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve sadece bir “özür paketi” hazırlayabileceklerini söylediler. Ayrıca kameraların kayıt almadığını, bu yüzden görüntülerin de olmadığını ifade etmişler. Böyle ciddi bir olayda kamera kayıtlarının olmaması veya bu şekilde ifade edilmesi bizi daha da mağdur hissettirmiştir.

Bu yaşanan darp, tehdit ve saygısızlık nedeniyle sorumlu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza yönetiminin bu olayı ciddiyetle incelemesini ve tarafımıza yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür personel davranışlarının başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.