A101 Şubesinde Elektrikli Bisiklet Satış Sözünün İhlali Ve Çalışan Küfürü

18.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Sincan Yenikent Adalet Mahallesi A101 şubesine gittim. Elektrikli bisiklet indirimdeydi, fiyatı yaklaşık 15 bin tl civarındaydı. Ürünü alıp kasaya geçtiğimde iki kadın çalışan geldi, biri zayıf ve gözlüklü, diğeri başörtülüydü. Bana bu ürünü o gün satamayacaklarını, Perşembe günü kota doldurmak için o gün satmak istediklerini, o zaman gelirsem ürünü bana satabileceklerini söylediler. Ben de iyilik olsun diye kabul ettim, ancak “Sonra ürünü sattık, fiyat farkı oldu” gibi bir bahane olmasın diye özellikle belirttim. Gözlüklü çalışan, Perşembe günü istediğim saatte gelebileceğimi ve ürünü alabileceğimi söyledi.

20.08.2026 Perşembe günü saat 16.40 civarında tekrar mağazaya gittim. Gözlüklü bayan reyonda duruyordu, kendisine bisikleti almaya geldiğimi söyledim, o da depoya doğru gitti. Ben kasaya yakın yerde beklerken kasadaki zayıf erkek kasiyer geldi ve ürünü sattıklarını söyledi. Ben de kendisine “Hayır, ürünü bana ayıracaktınız” dedim. Kasiyer çocuk ısrarla ürünün olmadığını söylemeye devam etti, ben de sinirlenip “Git o kadın çalışanı çağır” dedim. Bunun üzerine bu çocuk, müşterinin içinde bana ağır küfür ederek “ seni” s. K**** deyip depoya doğru gitti.

Ben de bunun üzerine depo tarafına gidip “Nasıl küfür edersin” diye tepki gösterdim. Bana vurmaya kalkınca, sadece ellerini bileklerinden tuttum, kesinlikle darp etmedim, bunun da kamera kayıtlarında görüleceğini düşünüyorum. Sonra araya girenler oldu, bizi ayırdılar. Mağaza sorumlusu geldi, konuyu baştan sona anlattım. Sorunu çözeceğini söyleyip ürün temini açısından Metromall, Türk Konut ve Sincan Pehlivan şubelerinde ürün olduğunu, buralara gidip alabileceğimi söyledi. Ancak tarif ettiği yerlere tek tek gitmeme rağmen hiçbirinde ürün yoktu.

A101’den, bana başta söz verilen elektrikli bisikletin tarafıma teslim edilmesini ve kasada bana küfür eden bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak gerekirse işten çıkarılmasını istiyorum. Müşteri A101’e küfür ve dayak yemeye gitmiyor, saygılı ve düzgün bir hizmet bekliyor. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.