A101 Mağazasında Çalışanın Müşteriye Yönelik Tehdit Ve Saygısız Davranışı

20 Mayıs 2026 günü saat 15:20 civarında Ankara Keçiören Osmangazi’de, Uygur Okulu’nun yanındaki A101 şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Şiddetli yağmur nedeniyle karşıya geçemediğim için mecburen bu şubeye girdim, normalde çalışanların tavırlarından dolayı A101’e pek gitmek istemiyorum.

Mağazada sadece makarna ve peçete alıp kasaya yöneldim. Kasada kimse yoktu, kasiyeri çağırdım, duymadı. Başka bir kadın çalışanı çağırdılar, o da duymadı. Ben tekrar seslendikten sonra kasadaki çalışan geldi ve bana kızar bir ses tonuyla “Geliyorum dedim ya, Allah Allah” şeklinde tepki verdi. Bunun üzerine “Allah Allah ne demek, ben sadece kasaya çağırdım, neden bana kızarak konuşuyorsunuz” dedim. O da bana “Ben sana bağırmıyorum” diyerek yine sert bir tavırla konuşmaya başladı, aramızda sözlü tartışma büyüdü.

Çalışan hatasını kabul etmek yerine beni dışarı çıkarmaya çalışıp “Seni dışarıda döveceğim” gibi tehdit içeren sözler söyledi ve haksız yere üzerime yürür gibi agresif tavırlar sergiledi. Bu esnada gerilim yükseldiği için hakaret ve sert ifadeler karşılıklı oldu, ancak bunun sebebi çalışanın bana karşı bu şekilde haksız ve saldırgan bir üslup takınmasıydı. Ben de buna karşılık, bana bu şekilde saldırmaya kalkmasını asla kabul etmeyeceğimi belirttim. Tartışma ilerledi, bu sırada eşim de dışarıda işi varken olayı duyup geldi ve o da duruma tepki gösterdi.

Durumu mağaza müdürüne şikayet edeceğimi söyledim. Fişteki kadın çalışan ise bana kendisinin müdür olduğunu söyleyerek “Kime şikayet edersen et” tarzında umursamaz bir tavır sergiledi. Çalışanların birbirini sorgusuz sualsiz destekleyip müşteriyle bu şekilde konuşması, hatta tehdit etmesi kabul edilemez. Ben artık A101’e girmekten korkar hale geldim, “Buradan alışveriş yapma” der gibi tavırlar, bağırmalar yaşıyorum.

Bu olayın kamera kayıtlarından detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle benimle tartışan çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriye tehdit ve saygısızlık içeren bu tavrın cezasız kalmamasını, konu hakkında tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.