A101 Şubesinde Çift Çekim Ve Çözüm Bulamama

2 gün önce Maltepe Doğuşkent Camii’nin karşısındaki, üst geçidin orada bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişte kartımdan yaklaşık 1.200 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Ödeme fişim de elimde olmasına rağmen, o günden beri iade işlemi için her gidişimde “müdür yok” denilerek muhatap bulamıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ama hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Şubenin genel işleyişi de oldukça kötü. Kasada duran çalışan ağzında sakızla işlem yapıyor, ciddiyetsiz bir görüntü var. Böyle bir durumda kamera kayıtlarının incelenmesini ya da kasada fazla tutar çıkıp çıkmadığının kontrol edilmesini beklerdim, fakat anladığım kadarıyla bu da yapılmıyor. Bu nedenle, para iadesi için bankam üzerinden harcama itirazında bulunacağım.

Aynı şubede daha önce de personel davranışlarıyla ilgili sorun yaşamış biri olarak, bu durumun artık bir istisna değil, düzensizlik haline geldiğini düşünüyorum. Mağazanıza acilen bir yönetim ve disiplin getirilmesini, özellikle kasa ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza girişinde tütün ürünü içilmemesini, bunun için uygun bir mola alanı oluşturulmasını istiyorum.