A101 Şubesinde Çalışanlara Ve Müşterilere Yönelik Aşağılayıcı Tavır Ve Mobbing Olayı

Ben Antalya Güneş Mahallesi 6007 Sokak’taki A101 şubesinden uzun süredir alışveriş yapan ve özellikle çalışan F**** Hanım’dan her zaman güler yüz ve ilgisinden dolayı çok memnun olan bir müşteriyim. Mahallede herkesin sevdiği, çalışkan ve saygılı bir çalışan olduğu için özellikle bu şubeyi tercih ediyorum.

Dün öğlen saatlerinde alışveriş için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm S**** S***** isimli çalışan, başka bir çalışanı herkesin içinde yüksek sesle uyarıyor ve azarlıyordu. Bu esnada çalışan gözümün önünde ağladı. Bu tabloya şahit olmak beni gerçekten çok üzdü. Kimsenin kimseye bu şekilde kırıcı, aşağılayıcı bir üslupla davranmaya ve mobbing yapmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Ben de devlet memuruyum ve hiçbir zaman astlarıma bu tarz bir tavır sergilemedim.

Eğer bir hata varsa, personel arkaya alınır, sakin ve saygılı bir dille uyarılır, konu uygun bir ortamda konuşulur. Müşterilerin ve diğer çalışanların önünde bu şekilde bağırarak konuşmak, çalışanı da, müşteriyi de rahatsız ediyor. Ben bu duruma tepki gösterdiğimde ise bana “Sen kimsin, arkadaşın mısın? ” tarzında bir söylemde bulunuldu ve “Gelin arkada konuşalım” dendi. Çalışanına bile ulu orta bağıran birinin, benimle arkada nasıl bir üslup kullanacağını düşünmek bile istemediğim için bunu kabul etmedim.

Bu mağazada daha önce de birden fazla kez son kullanımı geçmiş ürünle karşılaştım, en son yaklaşık iki hafta önce pasta süsünde fark edip ürünü almadan bıraktım. Buna rağmen o zamanlar hiç şikayet etme gereği duymadım. Ancak personele yapılan bu mobbing niteliğindeki davranış karşısında artık sessiz kalmak istemedim.

Antalya Güneş Mahallesi 6007 Sokak A101 şubesinde, özellikle sorumlu konumdaki personelin hem müşterilere hem çalışanlara karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir üslup kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bir daha aynı mağazada böyle bir manzara ile karşılaşmak istemiyorum.