A101 Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Sorunu

Konya Demiryolu Caddesi 84 numaradaki A101 şubesini her gün neredeyse düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu şubenin ilgisizliğinden ve çalışanların tavrından artık çok rahatsızım. Şubenin üst katında oturuyorum ve uzun zamandır genel durumun böyle devam ettiğini görüyorum.

14 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 21.00 civarında kızımı kedi dili bisküvi almak için şubeye gönderdim. Reyonda yaklaşık 5 kişi sayım bahanesiyle kendi aralarında gereksiz muhabbet ediyorlarmış. Kızım ürünü sorduğunda çalışanların biri var, biri yok diyerek çelişkili cevaplar vermiş, ardından da “bak orada” diyerek boş rafı göstermişler. Ne doğru düzgün yardımcı olunmuş ne de ürün var mı yok mu net bir şekilde kontrol edilmiş.

Daha önce mağaza sorumlusu K****** Hanım’a da birkaç kez düzgün, işini yapan personel getirilmesi gerektiğini ilettim; ancak özellikle ismini bilmediğim beyefendinin gereksiz muhabbetinden ve tavrından dolayı gelen personelin de uzun süre çalışmadığını, bir ay doldurmadan ayrıldığını görüyorum. Çalışanlar müşteriye karşı ilgisiz, mağazaya karşı da sorumsuz davranıyor; bu durum artık sürekli hâle geldi.

Bu şubede çalışanların müşteriyle iletişimlerinin ve çalışma disiplinlerinin acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını ve mağazanın genel işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu şube bu şekilde devam edecekse, kapatılıp yerine daha düzenli işleyen bir market zincirinin gelmesini tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.