A101 Şubesinde Bozuk Zeytin İadesi Reddedildi Ve Çalışan Tutumu

25.06.2026 tarihinde saat 13.51'de Ankara Yenimahalle Sivas Caddesi'nde bulunan ve mağaza kodu d713 olan A101 şubenizden MarmaraBirlik Kuru Sele 3XS 800 gram zeytin aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde tadının bozuk ve tuhaf olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendirdim.

Aynı gün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar zeytinin tadına bakıp iadenin yapılacağını, ancak kartla yapılan işlemlerin uğraştırıcı olduğunu söyleyerek ertesi gün gelmemi istediler. Buna rağmen o gün herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

26.06.2026 tarihinde saat 14.00 civarında tekrar aynı mağazaya gittiğimde ise çalışanlar, bölge sorumlusu ile görüştüklerini ve ürünün son kullanma tarihi geçmediği için iade almayacaklarını belirttiler. Bir gün önce iadenin kabul edileceğinin söylendiğini hatırlattığımda, çalışanlardan biri bana “Maaşımdan mı kesilsin? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ürünü tüketemediğimi belirttiğimde ise aynı çalışan, “Ben gelen birine vereyim.” dedi.

Tadı bozuk olan bir gıda ürününün iadesinin, ürünün son kullanma tarihi bahane edilerek reddedilmesi ve bir gün önce verilen bilginin ertesi gün değiştirilmesi nedeniyle 279 TL ödeyerek aldığım ürünü kullanamadan mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ödediğim bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.