A101 Şubesinde Ayıplı Ürün İçin Fiş Olmadan İade Reddi

11.01.2026 tarihinde Diyarbakır Bismil A**** A*** A101 şubesinden bir tekstil ürünü satın aldım. Ürünü alırken üzerinde bulunan küçük yırtığı fark edemedim, eve geldiğimde ürünün defolu olduğunu gördüm. Geç saat olduğu için o gün iade işlemi için mağazaya geri dönemediğimden, ertesi güne bırakmak zorunda kaldım.

Daha sonra fişimi kaybettiğimi fark ettim ve bugün mağazaya giderek durumu anlattım. Ürünün ayıplı olduğunu, satın alma tarihinin mağaza kayıtlarından ve gerekirse güvenlik kameralarından tespit edilebileceğini belirttim. Ancak fiş olmadığı gerekçesiyle mağaza müdürü iade veya değişim talebimi kesin bir dille reddetti ve bu süreçte mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal için iade veya değişim hakkım olduğunu hatırlatarak, defolu ürünü fiş olmaksızın mağaza kayıtları üzerinden teyit edilerek iade almalarını ya da sorunsuz bir şekilde değişim yapmalarını talep ediyorum.