A101 Şubesinde Aşırı Samimi Hitap Ve Sigara Kokusu Sorunu

Ankara Altındağ Zekai Tahir Burak Hastanesi yanında bulunan A101 şubenizde çalışan personelin müşterilerle kurduğu aşırı samimi ve saygı sınırlarını aşan hitap şeklinden son derece rahatsızım. Müşterilere “sen”, “abla”, “abi” şeklinde sesleniyorlar; hatta isimlerimizi nereden öğrendilerse isimle hitap edenler bile oluyor. Bu durum açıldığından beri devam ediyor ve kesinlikle kabul edilemez bir saygısızlık olarak görüyorum.

İki farklı personeli bu konuda bizzat uyarmamıza rağmen aynı gereksiz samimiyet ve laubali tavır devam etti. Ayrıca marketin içinde belirgin şekilde sigara kokusu hakim; bu da hem rahatsız edici hem de hijyen ve sağlık açısından sorun teşkil ediyor. İş yerimize çok yakın olduğu için mecburen bu şubeyi kullanıyorduk; ancak bu tavırlar ve ortam nedeniyle artık 200 metre ilerideki başka bir marketi tercih ediyoruz.

A101’den beklentim, bu şubedeki personelin derhal uyarılması, adab-ı ve aşiret ve müşteriyle doğru iletişim konusunda eğitim verilmesi ve kamera kayıtlarının incelenerek çalışanların tutumunun kontrol edilmesidir. Gerek hitap şekli, gerekse mağaza içindeki sigara kokusu konusunda acil ve kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.