A101 Şubesinde '1 Al 1 Öde' Kampanyası Uygulanmadı Ve Çalışanlar İlgisiz Davrandı

Antalya Muratpaşa Yeşilbahçe A101 şubesinde dün akşam saat 19.00 civarında yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. 27 Mart’a kadar geçerli olan dondurmalarda “1 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak için Algida dondurma aldım. Kasaya gittiğimde kasadaki görevli bu kampanyanın onlarda olmadığını, bittiğini söyledi. Ben de kampanyanın tüm A101’lerde geçerli olduğunu, zaten reklamının yapıldığını, isterlerse gösterebileceğimi söyledim. Kasadaki çalışan, kampanyayı sisteme geçirmek istediğini ancak geçmediğini söyledi.

Bunun üzerine, böyle bir durumda konunun bir yere bildirilmesi ve kampanyanın tanımlanması gerektiğini, sorunun bende değil onlarda olduğunu belirttim. Çalışan bana ters bir şekilde bakarak tekrar “Bizde yok” demekle yetindi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Mağazada genel olarak çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve ciddiyetsizdi. Kendi aralarında yüksek sesle, gereksiz ve absürt şakalaşmalar yapıyorlar, müşteriyle düzgün ilgilenmiyorlar, işine gelmeyince de “bizde yok” deyip geçiştirebilecek bir yaklaşım sergiliyorlar.

A101 mağazalarında personel sirkülasyonunun çok fazla olduğunu ve çalışanların da sürekli şikayet ettiğini görüyorum, bu da çalışma şartlarının iyi olmadığı izlenimi veriyor. A101’in personeline daha fazla değer verip şartlarını iyileştirerek daha nitelikli ve işini ciddiyetle yapan kişilerle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Kampanya gibi konularda da müşteriyi yanıltmayacak, kasadan geçmediğinde hemen yetkiliye bildirip sorunu çözecek bir disiplin ve kontrol mekanizması kurulmasını bekliyorum.

Özetle, kampanyalar varsa eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, müşterinin mağdur edilmemesini, çalışanların da daha disiplinli, saygılı ve işini ciddiyetle yapan kişiler olmasını talep ediyorum.