A101 Sincan Yenikent Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Yüksek Sesli Tutumu

19.08.2026 Çarşamba günü saat 14.00 civarında Ankara Sincan Yenikent Ziya Gökalp Caddesi, Şehit Y**** B****** Y*** İmam Hatip Lisesi karşısındaki yeni açılan A101 şubesinde çocuğumla birlikte son derece kırıcı ve saygısız bir tutuma maruz kaldım. Şube müdürü olduğu söylenen bayan personelin yaklaşımı hem üslup hem de ses tonu olarak incitici ve rahatsız ediciydi.

Reyonda bulunan bardak ürünlerine bakarken kutuyu açıp içini kontrol ettiğim için, personel yüksek sesle “Açıp bakmayacağımı” şeklinde sert bir uyarıda bulundu. Bardak olduğu için kırık, defo vb. olup olmadığını görmeden almayacağımı söylediğimde ise, yine bağırır bir ses tonu ile o ürünlerin bugün satışa sunulmadığını ifade etti. Reyona koyulan bir ürünün satışta olması gerektiğini belirttiğimde ise, “Aktüel ürün bugün satamayız ve ayrıca bizim isteğimize kalmış; ister satarız ister satmayız” anlamına gelen, müşteriyi küçümseyen ve tamamen saygısız bir ifadeyle karşılık verdi.

Tüm bu konuşmalar mağazada başka müşteriler varken, çocuğum da yanımdayken, herkesin içinde yüksek sesle ve kaba bir üslupla gerçekleşti. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu davranışı ve kullanılan ifadeleri A101 gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Bu nedenle, ilgili şube müdürü olduğu belirtilen bayan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağaza ekibinin müşteri ile iletişim, üslup ve saygı konusunda uyarılmasını ve bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ben ve ailemin yaşadığı bu olumsuz deneyimin A101 Genel Müdürlüğü tarafından ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.