A101 Serik 19 Mayıs Şubesinde Manyetik Blok Stok Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

23.04.2026 tarihinde sabah saat 08.55’te Antalya Serik 2070 sokakta, itfaiyenin arkasında bulunan A101 19 Mayıs şubesine Maglly marka manyetik blok çocuk oyuncağı almak için gittim. Kapı henüz açılmamıştı, benden sonra gelen başka bir müşteri de oyuncak süpürge almak için bekliyordu. Kapı açılmadan önce çalışan, manyetik blogun şubede başka birine ayrıldığını söyledi, ben de sistemin böyle işlemediğini belirttim.

Mağaza açıldığında içeri girip manyetik blok oyuncağı sorduğumda, ürünü bu şubeye hiç gelmemiş gibi göstererek “şubeye gelmedi” cevabını aldım. Aynı şekilde diğer müşteri oyuncak süpürgeyi sorduğunda ona da ürünün gelmediği söylendi. Daha önceki kampanyada gelen manyetik blokta da yine bu şubeye ürünün gelmediği söylenmişti. Her seferinde aynı durumun yaşandığını ifade ettim.

Çalışanlar birkaç yeri aradılar ve oradan da manyetik blogun gelmediği bilgisi verildi, sadece Salı Pazarı’nın oradaki şubede satıldığını söylediler. Buranın “spot mağaza” olduğunu, bu yüzden ürün gelmediğini, ellerinde ürün olmadığında sadece “gelmedi” diyebildiklerini ilettiler. Ancak biz müşteriler için bu bilgi yeterli olmuyor, stokta olup olmadığını, gerçekten şubeye ürün gelip gelmediğini net şekilde bilmek istiyoruz. A101’de kampanyalı pek çok üründe benzer mağduriyeti defalarca yaşarken, diğer marketlerde bu sorunla karşılaşmıyoruz.

Antalya Serik 2070 sokak itfaiye arkası A101 19 Mayıs şubesinde yaşadığım bu tekrar eden stok ve ürün erişim sorunları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünlerin stok ve sevkiyat bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde şubelere doğru yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.