A101 Reyon Etiketi Ve Kasa Farkı Şirinyer Pazar Mağaza

14 Mart 2024 günü saat 20.00 sularında İzmir Buca Şirinyer'deki Kemalpaşa Caddesi üzerinde bulunan Şirinyer Pazarı yanındaki mağazaya eşim ile birlikte gittik.

 Mağazanın çay satış reyonundan yükleyeceğim görselde olduğu gibi Kardelen marka Filiz çayı 83,50 TL fiyat etiketi ile iki adet alarak diğer ürünlerle birlikte kasaya yöneldik. Kasada ürünleri geçirirken aynı çayın fiyatının 103,50 TL olduğunu fark ettik. Bunun üzerine kasadaki personele ürün etiket fiyatını fotoğraflayarak geldiğimizi gösterdik. 

Bu durum üzerine mağaza şube sorumlusu yanımıza gelerek, elindeki tablet benzeri bir cihazla işlem yaptı ve reyon görevlisine etiketi kaldırmasını söyledi. Ardından bize, 'Ürünün fiyatı 103,50 TL, isterseniz bu fiyattan alabilirsiniz' şeklinde bir ifade kullandı.

 Biz de 'Tüketici Hakları Kanunu'nun 54. Maddesine göre reyon etiket fiyatından satış yapılması gerektiğini' belirttik. Ancak şube sorumlusu, 'Durumu A101 Müşteri Hizmetleri'ne bildireceğiz' diyerek, 'İstediğiniz şekilde şikayet edebilirsiniz' şeklinde kaba bir yanıt verdi. 

Bunun üzerine tüm ürünleri kasada bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.