to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Müşteriyle Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşımı Şikayetimdir
Antalya Altıntaş j625 A101 şubesinde çalışan bir personelin saygısız ve umursamaz tavrından dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. 23 Kasım tarihinde bu personelle bir sıkıntı yaşadım. Bunun üzerine konuyu mağaza müdürüne iletmek için 25 Kasım akşam saat 18.00 civarında tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde aynı personel yine oradaydı ve müdür yardımcısı da mağazadaydı. Müdür yardımcısına daha önce yaşadığım olayı iletmeye çalışırken, ilgili personel müdür yardımcısına hitaben “Geçen gün bahsettiğin olay, siz ilgilenirsiniz ben çıkıyorum” diyerek konudan kendini sıyırmaya çalışan bir tavır sergiledi. Ben de yaşadığım olayı ciddiye aldığımı ve gerekirse bölge müdürüne kadar ulaşıp şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine personelin bana verdiği cevap aynen şu oldu: “İstediğin yere et, çok da umurumdaydı.” Bu ifade hem kurumsal kimliğe hem de bir müşteriye söylenmeyecek kadar saygısız ve küçümseyicidir.
Bu nedenlerle Antalya Altıntaş j625 şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle kurulan bu üslubun kurum tarafından değerlendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
