A101 Pendik Şubesinde Kırık Yumurta Değişimi Reddedildi Ve Saygısız Tavırla Karşılaşıldı

09.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında A101’in Selçuklu Caddesi Çamlık şubesinden aldığım yumurtaların birkaç tanesinin eve geldiğimde kırık ve kurumuş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, saat 20.40 civarında fişimle birlikte evime yakın olduğu için İstanbul Pendik Yenişehir Şefika şubesine giderek yalnızca aynı ürünle değişim talep ettim.

Pendik Yenişehir Şefika şubesinde ismi yaka kartında yazmayan, orta yaşlı, kısa siyah saçlı ve gözlüklü bayan kasiyer, önce değişim yapılamayacağını, ürünü aldığım şubeye götürmem gerektiğini, bunun yasak olduğunu söyledi. Kendisine tekrar gidemeyeceğimi belirttiğimde “Yapacağım bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Ben de internetten zincir marketlerde herhangi bir şubeden fiş ile değişim hakkım olduğuna dair bilgiyi gösterdim, buna rağmen kabul etmedi ve mağazadan çıktım.

Daha sonra mağazada daha tecrübeli olacağını düşündüğüm diğer kasiyeri görünce durumu ona da sakin bir şekilde izah etmeye çalıştım. Ancak beni konuşturmadan, sert bir tavırla “Cevabınızı aldınız demin” diyerek bağırdı, azarladı ve son derece saygısız bir üslupla davrandı. Bana en yakın mağaza burası olduğu için tüm temel ihtiyaçlarımda ilk tercih ettiğim yerken, hem alışveriş yapıp hem de azar işitmek zorunda bırakılmak beni gerçekten üzdü ve mağazadan çözüm alamadan ayrıldım.

Hem bozuk çıkan yumurtalar için aldığım şubeden bağımsız olarak en yakın şubeden, gerekirse ertesi gün dahi aynı ürünle değişim hakkımın sağlanmasını, hem de Pendik Yenişehir Şefika şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.