A101 Osmaniye Şubesinde Çocuk Tuvalet İhtiyacına Duyarsız Yaklaşım

14.10.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Osmaniye Vatan Mahallesi’indeki A101 şubenizde 3,5 yaşındaki kızımla birlikte yaşadığım insanlık dışı muameleyi paylaşmak istiyorum. Küçük çocuğumun tuvaleti geldiği için rica ederek marketinizin tuvaletini kullanıp kullanamayacağını sorduk. Ben kasada ödeme işlemleriyle uğraşırken eşim görevlilere durumu ilettiğinde, tuvaletin arızalı olduğu söylenmiş.

Şubede en az beş personel olmasına rağmen, arızalı denilen tuvaleti kendilerinin nasıl kullandığı, eğer gerçekten arızalıysa bize neden herhangi bir yönlendirme yapılmadığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Hiç kimse “şuraya gidebilirsiniz” şeklinde bile bir yol göstermedi. Sonuç olarak çocuğumuzu mecburen karşıdaki boş araziye götürmek zorunda kaldık ancak o sırada çoktan altına kaçırmıştı. Küçük bir çocuk için hem fiziksel hem de psikolojik olarak üzücü bir durum oluştu.

Ben tuvaleti kendim kullanmak istemiyorum, yetişkinler için özel bir talebim yok; ancak söz konusu küçük bir çocuk olduğunda, bunun tamamen insani bir ihtiyaç olduğunu ve marketler tarafından mümkün olduğunca kolaylık sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Pek çok market bu konuda anlayışlı ve yardımcı olurken A101’de bu kadar katı ve duyarsız bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

A101 yetkililerinden, özellikle çocuklar söz konusu olduğunda çalışanlarını daha duyarlı olmaya yönlendirmelerini ve tüm marketlerinde bu tarz durumlara ilişkin açık, insani bir tutum belirlemelerini bekliyorum. Kendi çocuklarını da düşünerek, çocukların temel ihtiyaçlarına karşı anlayışlı ve yardımcı olunmasını sağlayacak net bir talimatlandırma yapılmasını talep ediyorum.