A101 Online Siparişindeki Bozuk Salçalar İçin İade Ve Kurye İhmalı

09.10.2026 tarihinde A101’in online sistemi üzerinden 9126100940444961 numaralı siparişimle birlikte toplam 2.649,50 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan, her biri 4.300 gramlık iki adet Öncü marka salça bozuk olarak teslim edildi.

Durumu fark eder etmez A101’in internet sitesinden iade talebi oluşturdum ancak ürünler evden alınmadı. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde “tamam efendim, kusura bakmayın, alacağız” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İki kez kurye arayıp telefonu yüzümüze kapattı ve firmaya da “evde yoklar” şeklinde yanlış bilgi vermiş. Oysa biz özellikle bu iade için evde bekledik, hiçbir yere ayrılmadık.

Daha önce de A101’de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrar ettikçe insanı gerçekten yıldıran bir hale geliyor. Bozuk gelen her biri 4.300 gramlık iki adet Öncü salçanın bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve yanlış beyanlarla mağdur edilmek istemiyorum, acil olarak çözüm bekliyorum.