A101 Online Alışverişte Birkenstock Terlik İadesi Ücretinin Üç Hafta Sonra Hâlâ Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

A101’in online alışveriş uygulamasından aldığım Birkenstock terlikleri 7–8 Ağustos tarihinde iade için kargoya verdim ve sistemden iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve iade sürecim de sonuçlandırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için çağrı merkezini de aradım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.