A101 Molla Gürani Şubesinde Fazla Ücretlendirme Ve Saygısız Üslup

A101 Molla Gürani İstanbul şubesinden eşim dün akşam saat 19.30 civarında patates aldı. Sabah patates kızartmak istediğimde fişe baktığımda yaklaşık 4 kilo yerine fişte 4 kilodan fazla geçmiş olduklarını ve toplamda 168 TL ödediğimizi fark ettim. Aldığımız patates miktarı fişte yazan kadar değildi.

Eşim bu durumu iletmek için bugün sabah fişle birlikte mağazaya gitti. Orada kendisine “Evde yediğinizin ne malum? ” şeklinde son derece yakışıksız ve müşteriyle konuşma üslubuna uygun olmayan bir ifade kullanılmış. Eşim de buna karşılık kameraların izlenmesini söylemiş, kamera kontrolü sonrası fazla geçiş yapıldığı kabul edilip tutar iade edilmiş olmasına rağmen ne bir özür dilenmiş ne de “kusura bakmayın” denilmiştir.

Yaşadığımız sorun sadece fazla para alınması değil, müşteri olarak dürüstlüğümüzün sorgulanması ve saygısız bir üslup kullanılmasıdır. A101 Molla Gürani şubesinde kasada ve mağaza çalışanlarının hem tartım/kasa işlemlerini daha dikkatli yapmasını hem de müşteriye karşı saygılı bir dil ve davranış konusunda uyarılmalarını, bu üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.