A101 Mobil Uygulamasında Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03 Şubat’ta A101 mobil uygulaması üzerinden Remaks Sepetli Dolap Renkli ürününü sipariş ettim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde net bir teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece “bekleyeceksiniz” denildi, ancak ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaşanmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 3126020329574514’tür. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılarak gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.