A101 Nusaybin Mağazasında İade Ve Bozuk Ürün Mağduriyeti

Mardin Nusaybin’deki A101 mağazasında yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazadan bir süs ürünü satın aldım, kısa süre sonra ürünü beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli, “Aynı gün iade almıyoruz.” diyerek ürünü geri almayı reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü henüz almış olmama rağmen iade hakkımın bu şekilde engellenmesinden rahatsız oldum.

Ayrıca aynı mağazadan son tüketim tarihi henüz geçmemiş bir gıda ürünü daha aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve bu yüzden tüketmedim. Bozuk olmasına rağmen son kullanma tarihinin geçmemiş olması beni hem endişelendirdi hem de mağazaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Durumu mağazaya ilettiğimde şikayetimi bildirdim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı veya tatmin edici bir dönüş alamadım.

Her iki konu için de A101 müşteri hizmetlerini aradım fakat süs ürününün iadesi ve bozuk gıda ürünüyle ilgili olarak hiçbir çözüm üretilmedi. Ürün bedeli iadesi gibi bir talebim yok; ancak hem ürün iadesi konusundaki yanlış uygulama hem de bozuk gıda satışı nedeniyle ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlu kişiler ile mağazaya cezai işlem uygulanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.