A101 Manavgat Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

06.07.2026 tarihinde Antalya Manavgat Sarılar A101 mağazasında yaşadığım saygısız ve kaba tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada bir çikolatayı erimiş olduğu için personele bildirdim, ancak görevli bana ters ters bakarak son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Gözlüklü, uzun saçlı, adının İ**m olduğunu düşündüğüm bu personelin yaklaşımı müşteriye kesinlikle yakışmayan cinstendi.

Kasada duran tesettürlü kadın personelden kapalı kasada bulunan bir ürünü sorduğumda, ağzında son derece rahatsız edici şekilde sakız çiğneyerek “ürün kullanıma açık değil” deyip beni resmen başından savdı. Ne düzgün bir açıklama yaptı ne de yardımcı olmaya çalıştı. Bu tavır karşısında “Perşembe gününün sevkiyatını pazartesi atarsanız tabii ürün bulunamadı denir” şeklinde tepki gösterme ihtiyacı duydum, çünkü uzatmalarına rağmen ortada ne ilgi ne de çözüm vardı. Ne güler yüz vardı ne de sorulan sorulara saygılı bir cevap, tamamen umursamaz ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı bugüne kadar hiçbir mağazada görmedim. İnsanlar alışveriş için geliyor, böyle personelin suratını ve tavrını çekmek zorunda değil.

A101’den, özellikle Antalya Manavgat Sarılar şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu kişilerle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanların müşteri iletişimi ve davranışları konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.