A101 Mağazasındaki F****’nın Kaba Ve Agresif Davranışı İade Talebimi Reddetti

30 Haziran Salı akşamı saat 20.00–20.30 civarında Sivas Şeyh Şamil Mahallesi Baytem Siteleri içinde, Kısacık Afra Sitesi altında bulunan A101 mağazasına daha önce almış olduğum Hascevher marka küçük tavayı iade etmek için gittim. Aynı ürünü önceden de aldığımı fark ettiğim için iade talebinde bulundum.

Mağazada görevli olan F**** isimli personel, son derece sinirli ve agresif bir tavırla, yanında çalışan arkadaşını da tersleyerek, benimle de saygısız ve kaba bir şekilde konuştu. “6’dan sonra iade alamıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti, bunu söylerkenki üslubu ve davranışları çok çirkin ve rahatsız ediciydi. Bu süreçte kendimi müşteriden çok azar işiten biri gibi hissettim.

Ben özellikle personelin müşteriye karşı sergilediği bu kaba ve saygısız tutumdan dolayı rahatsız oldum. Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu mağazada benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.