A101 Mağazasındaki Ayıplı Sensörlü Pet Su Çeşmesi İçin İade Talebi

25.02.2026 tarihinde Giresun Merkez Teyyare Düzü Mahallesi Bahtiyar Aydın Caddesi üzerindeki A101 mağazasından sensörlü pet su çeşmesi KPF-10559 model ürünü 999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü eve getirip kullanmak üzere kurduktan sonra, 24 saat boyunca şarjda bırakmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını ve şarj almadığını gördüm. Bu nedenle ürünün ilk günden kusurlu olduğunu açıkça fark ettim.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım A101 mağazasına geri götürerek, kusurlu olduğu için iadesini veya yenisi ile değişimini talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri, ürünün ayıplı olmasına rağmen iade ya da değişim talebimi kabul etmedi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi veya değişim talep etme hakkı bulunmaktadır.

Kusurlu çıkan bu ürünün mağaza tarafından iade alınarak ödediğim 999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bu tutumunun da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.