A101 Mağazasında Saygısız Ve Disiplinsiz Çalışanlar Müşterileri Mağdur Ediyor

16 Aralık Salı günü saat yaklaşık 13:40–13:46 arasında Kocaeli İzmit Plajyolu semtinde, sahilde Güneşli Market’in yanındaki A101 şubesine alışveriş için girdim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların tavrı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Üç erkek ve bir kadın çalışan, tüm mağaza duyacak şekilde yüksek sesle, sanki iş yerinde değil de kafede oturuyorlarmış gibi kendi aralarında gülerek ve bağırarak konuşuyorlardı. “Kanka bak burada da başka dondurma var gel kanka”, “Yok bolum ne alaka”, “Ben sana söylemedim mi” gibi laubali cümleler, gevşek ve yüksek bir ses tonuyla defalarca tekrarlandı ve içerideki müşterilere karşı en ufak bir saygı gözetilmedi.

O esnada yaşlı bir teyze kasada ödemesini yaptıktan sonra bazı ürünlerinin poşete konulmadığını fark etti. Ürünlerin kasada durduğunu görünce kasiyere “Evladım, sen bunları niye geçirmedin?” diye sorduğunda, kasadaki genç çalışan “Unutmuşum teyze, ne bileyim ben” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi. Ardından başka bir çalışan gelip teyzeye “Ben sizi bu kasaya alayım” dedi, ancak buna rağmen kendi aralarındaki atışmaları ve laubali konuşmaları devam etti.

Bu tablo karşısında dayanamayarak, “Burası iş yeri; kendinize saygınız yoksa iş yerine olsun, ekmek yediğiniz yerde düzgün davranın, doğru ses tonuyla konuşun, birbirinize atar yapmaktan, goygoy yapmaktan yaşlı kadını iki kez uğraştırdınız” diyerek rahatsızlığımı açıkça dile getirdim. Yaşlı teyze de beni destekledi, hatta bir başka müşteri de durumdan rahatsız olduğunu söyledi. Buna rağmen diğer kasayı açan erkek çalışan bize karşı laf söylemeye devam etti, saygısız bir tavırla konuştu ve en sonunda el kol hareketleriyle bizi susturmaya çalışarak adeta dışarıya yönlendirdi.

Hem müşteriye saygısızlık hem de iş disiplininden tamamen uzak bu davranışlar, bir zincir market çalışanlarından asla beklenmeyecek türdendir. A101 gibi bir markanın böyle bir ekibi mağazada tutmasını kabul edemiyorum. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve o gün görevli olan üç erkek ve bir kadın personelin bu tutumları nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmalarını talep ediyorum.