A101 Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Mağaza Düzeninde Sorunlar Yaşadım

18.11.2025 tarihinde saat 18.56’da Ankara’daki g437 kodlu A101 mağazasında alışveriş yaparken, aldığım bir saklama kabının etiketi olmadığını kasadaki personel fark etti. Bunun üzerine personel, etiketi bulmak için çok mu aradığımı sordu ve oldukça laubali bir tavırla, “Basılı geliyordu, bunu alanlar çıkarıp bırakıyor, ” diyerek beni ima etti. Yanımızda bulunan başka bir müşteri de, “Sizin suçunuz, etiketi siz basmamışsınız, ” dediğinde, personel yine ilgisiz ve kaba davrandı. Barkodu bulmalarının mümkün olup olmadığını sorduğumda ise, “Bulamam, gidip sen bak, varsa başkasını al, yoksa yapacak bir şeyim yok, ” şeklinde cevap verdi. Aynı ürünün devamı olup olmadığını kontrol ettiğimde olmadığını gördüm ve ürünü tekrar kasaya götürdüm. “Bulabilseydiniz iyi olurdu ama neyse, kalsın isterseniz bir kenara ayırın, tekrar karşınıza çıkar, ” dediğimde ise yine ilgisizce, “Yapacak bir şey yok, çıkana kadar tekrar beklesin, ” dedi. Aldığım diğer ürünlerin ödemesini yapıp (fiş numarası: 0256) mağazadan ayrıldım.

Daha önce de bu mağazada raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında fark yaşadım. Binlerce ürün olması nedeniyle bazen gözden kaçabilir diye düşünsem de, personelin müşterilere karşı bu tavrı kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca mağazanın özellikle aktüel bölümünde sürekli bir karışıklık ve düzensizlik var, adeta pazar yeri gibi. Mahalle arası bir mağaza dahi olsa, A101’in bir marka değeri ve prestiji olduğunu düşünüyorum. Personelin müşterilerle iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olması, mağaza düzeninin sağlanması ve ilgili personelin uyarılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.