Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

A101 Mağazasında Kırık Ürün İçin Aynı Gün İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme

A101 Mağazasında Kırık Ürün İçin Aynı Gün İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme
profile
Filiz
15 Mayıs 22:43
112

14.05.2026 tarihinde Gültepe Mahallesi’indeki mağaza kodu 9103 olan A101 şubesinden çöp kovası satın aldım. Kasadan geçtikten hemen sonra ürünün kırık olduğunu fark ettim ve mağazadan çıkmadan, aynı gün içinde iade talebinde bulundum.

Kasadaki görevli, aynı gün içinde iade alamadıklarını, kasanın izin vermediğini ve iade alırlarsa bunu kendi ceplerinden ödemek zorunda kalacaklarını söyledi. Ardından gelen mağaza sorumlusu ise kredi kartıyla ödediğim işlem için “banka provizyondan dolayı” aynı gün iade alamadıklarını belirtti. İade işlemini reddetmeleri nedeniyle, hem kırık ürünü teslim almak istemediler hem de para iadesi yapmadılar.

Ürün zaten iade alınacak denildi ancak bunun için tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak, sadece iade işlemi için tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik aynı gün iade alınamayacağı yönündeki bilgilendirmenin de yanlış olduğunu, banka provizyonuyla bunun bir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

A101’den, kırık ürüne ait bedelin iadesinin herhangi bir ek zahmete girmeden sorunsuz şekilde yapılmasını ve özellikle de “aynı gün iade alınamaz, kasa izin vermiyor, provizyondan dolayı iade olmaz” şeklindeki yanlış bilgilendirme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda kasa personeli ve mağaza sorumlusunun doğru bilgilendirilmesini istiyorum.

a101-magazasinda-kirik-urun-icin-ayni-gun-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tu Ba sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı 50 TL Olmasına Rağmen 85 TL Ödedim Ve İade Alamıyorum

profile
Tu Ba
08 Mayıs 13:40
194
etiket-fiyati-50-tl-olmasina-ragmen-85-tl-odedim-ve-iade-alamiyorum-1.jpg
4
Birol sonuçtan memnun
Çözüldü

A101 Şubeler Arası İade Politikası Çelişkili, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

profile
Birol
10 Nisan 16:00
261
"A101 sorumlusu Mehmet beyin yoğun uğraşıları sonucunda iade etmeyi başarabildim çalışanlar da işlerini layıkıyla yapabilmeli kurumsallık önemli her yerde Mehmet bey bulmak zor ayrıca teşekkür ederim."
a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-3.pdf
a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-2.pdf
a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi

profile
Merve
13 Nisan 22:35
250
Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi
Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi
1
Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Çocuk Sandalyesi İadesi Reddi Ve Çalışanların Kaba Üslubu

profile
Müjgan
27 Şubat 20:04
431
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubeler Arası İade Kısıtlaması Ve Defolu Ürün Zorunluluğu

profile
Can
06 Mart 10:47
217

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

A101 Kategorileri