Ana Sayfa
A101
İade
A101 Mağazasında Kırık Ürün İçin Aynı Gün İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme

ID:36004038

A101 Mağazasında Kırık Ürün İçin Aynı Gün İade Reddi Ve Yanlış Bilgilendirme

Filiz

A101

15 Mayıs 22:43

112

14.05.2026 tarihinde Gültepe Mahallesi’indeki mağaza kodu 9103 olan A101 şubesinden çöp kovası satın aldım. Kasadan geçtikten hemen sonra ürünün kırık olduğunu fark ettim ve mağazadan çıkmadan, aynı gün içinde iade talebinde bulundum.

Kasadaki görevli, aynı gün içinde iade alamadıklarını, kasanın izin vermediğini ve iade alırlarsa bunu kendi ceplerinden ödemek zorunda kalacaklarını söyledi. Ardından gelen mağaza sorumlusu ise kredi kartıyla ödediğim işlem için “banka provizyondan dolayı” aynı gün iade alamadıklarını belirtti. İade işlemini reddetmeleri nedeniyle, hem kırık ürünü teslim almak istemediler hem de para iadesi yapmadılar.

Ürün zaten iade alınacak denildi ancak bunun için tekrar mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olarak, sadece iade işlemi için tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik aynı gün iade alınamayacağı yönündeki bilgilendirmenin de yanlış olduğunu, banka provizyonuyla bunun bir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

A101’den, kırık ürüne ait bedelin iadesinin herhangi bir ek zahmete girmeden sorunsuz şekilde yapılmasını ve özellikle de “aynı gün iade alınamaz, kasa izin vermiyor, provizyondan dolayı iade olmaz” şeklindeki yanlış bilgilendirme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda kasa personeli ve mağaza sorumlusunun doğru bilgilendirilmesini istiyorum.

a101-magazasinda-kirik-urun-icin-ayni-gun-iade-reddi-ve-yanlis-bilgilendirme-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tu Ba sonuçtan hiç memnun değil

Etiket Fiyatı 50 TL Olmasına Rağmen 85 TL Ödedim Ve İade Alamıyorum

Tu Ba

A101

08 Mayıs 13:40

194

07.05.2026 tarihinde saat 15.57’de Moda Kadıköy’deki A101 şubesinden, raf etiketinde 50 TL yazan bir ürünü satın aldım. Kasada bu ürün 85 TL olarak geçti ve ben ödemeyi bu tutar üzerinden, kredi kartı ile yaptım. Etiket tarihi geçmiş olsa bile hala rafta duruyordu. Ben de çalışanlar için “her gün de...

etiket-fiyati-50-tl-olmasina-ragmen-85-tl-odedim-ve-iade-alamiyorum-1.jpg

Birol sonuçtan memnun

Çözüldü

A101 Şubeler Arası İade Politikası Çelişkili, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Birol

A101

10 Nisan 16:00

261

"A101 sorumlusu Mehmet beyin yoğun uğraşıları sonucunda iade etmeyi başarabildim çalışanlar da işlerini layıkıyla yapabilmeli kurumsallık önemli her yerde Mehmet bey bulmak zor ayrıca teşekkür ederim."

a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-3.pdf

a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-2.pdf

a101-subeler-arasi-iade-politikasi-celiskili-musteri-hizmetleri-yaniltiyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi

Merve

A101

13 Nisan 22:35

250

12.04.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Eskişehir’de mağaza kodu 5125 olan A101 şubesinden 129 TL tutarında bir ürün hediye olarak alınmış. Ürün bana hediye edildiği için, yaklaşık bir saat sonra, fişiyle birlikte aynı mağazaya iade etmek istedim. Kasadaki görevli, ürün kredi kartı ile alındığı i...

Hediye Ürünün İadesi Reddedildi Ve Çalışan Saygısız Davranış Sergiledi

Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Çocuk Sandalyesi İadesi Reddi Ve Çalışanların Kaba Üslubu

Müjgan

A101

27 Şubat 20:04

431

27.02.2026 tarihinde Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Köroğlu Sokak No:126 adresinde bulunan A101 şubesinden bir adet çocuk sandalyesi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve fişimle birlikte hemen aynı şubeye geri döndüm. Kasadaki görevliye durumu anlattım, reyonlardan bir arka...

Can sonuçtan hiç memnun değil

A101 Şubeler Arası İade Kısıtlaması Ve Defolu Ürün Zorunluluğu

Can

A101

06 Mart 10:47

217

05 Mart tarihinde A101’in İpekkum şubesinden toplam 106 TL tutarında Türk kahvesi ve çöp poşeti satın aldım. Ürünler kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen, önce Ürkmez, ardından Doğanbey şubesine gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Bana, ürünlerin mutlaka defolu veya bozuk olması gerektiği, sa...