A101 Mağazasında Kaba Personel Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

Bugün, Bursa Yıldırım Bağlaraltı Cebel Caddesi üzerindeki A101 şubesine alışveriş yapmak için gittim. Paşabahçe’nin 12’li su bardağı takımına bakarken bardaklardan biri istemeden elimden düşüp kırıldı. Zaten o ürünü almayı düşünüyordum ve kırılan bardak için de ücretini ödemeye hazırdım.

Bardak kırıldıktan sonra kasaya yakın bölgede görevli olan kadın personel, son derece kaba ve çirkin bir üslupla “hadi bakayım kasaya” şeklinde bir ifade kullandı. Hem market sektöründe geçmişi olan biri olarak kimseyi mağdur etmek istemezdim hem de zaten hiçbir şey olmamış gibi davranmak gibi bir niyetim yoktu. Buna rağmen bu şekilde azarlar gibi konuşması beni oldukça rahatsız etti ve saygısız buldum. Üslubuna rağmen kendisiyle tartışmaya girmeden, ürünün ücretini ödeyip mağazadan ayrıldım.

Bu personelin sadece bana karşı değil, genel olarak müşterilere karşı da kaba konuştuğunu gözlemliyorum. A101 gibi kurumsal bir markada çalışan birinin müşteriye bu şekilde hitap etmesi kabul edilebilir değil. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.