A101 Şubesinde Personelin Saygısız Ve Agresif Davranışı

Bursa Yıldırım’da bulunan A101 şubesinde bugün kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Personelin müşteriyle konuşma ve davranış tarzı tamamen saygı sınırlarını aşıyordu.

Sadece suyu önce geçmesini rica ettim, bunun üzerine personel sinirlenerek aldığım keki önüme doğru fırlattı. Ardından suyu iki kez geçip, bir tane olduğunu söylediğimde de tavırlı ve agresif bir şekilde “biliyorum zaten” tarzında konuşarak saygısız bir üslup kullandı. Bu tavır hem kırıcı hem de son derece sinir bozucuydu.

Müşteriye kimse bu şekilde davranamaz. Personelin özel hayatında ne yaşıyorsa yaşasın, bu müşteriye yansıtılamaz ve güler yüzlü, saygılı olmak zorundadır. Bu şubedeki ilgili personele gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.