A101 Mağazasında Değişim Sözü Çelişkisi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Kahramanmaraş müze karşısındaki A101 mağazasından 01.03.2026 Pazar günü bir adet çocuk gömleği satın aldım. Kasada alırken değişim yapabileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü aldım. Ancak gömlek çocuğuma küçük geldi.

Bugün ürünü değiştirmek için fişimle birlikte aynı mağazaya gittiğimde görevli personel, şefini arayarak durumumu iletti. Şefin tekstil ürünlerinde değişim ya da iade olmadığını söylediği aktarılınca, kasada söylenenle tamamen çelişen bu uygulama nedeniyle mağdur edildim. Başta değişim yapılabileceği söylenmeseydi bu ürünü hiç almazdım.

Ben sürekli A101’den alışveriş yapan bir müşteriydim ancak yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle artık aynı rahatlıkla alışveriş yapamıyorum. Çocuk gömleği ile ilgili olarak, kasada başta belirtildiği gibi değişim hakkımın tanınmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin giderilmesini talep ediyorum.