A101 Mağazasında 2000 TL Hediye Kartı Bakiyesi 74 TL Görüldü, Çalışan Saygısız Davrandı

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:06 civarında Mersin Anamur İskele’deki A101 mağazanızda alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında, A101 “Harca Harca Bitmez” yazılı, arka kısmında şifre bulunan mavi renkli hediye kartımı kullanmak istedim. İlk etapta kartın tutarı kasada kabul edildi, ancak sonrasında kasadaki çalışan, kalan tutarın bu kartla ödenemeyeceğini söyledi. Oysa bu tür hediye kartlarının farklı mağazalarda bu şekilde kullanılabildiğini biliyorum.

Ardından eve gidip, içinde 2.000 TL bakiye bulunan ve yeni açılmış olan aynı mavi hediye kartımı tekrar mağazaya getirdim. Çalışan kartı kontrol ettiğinde kartta yalnızca 74 TL bakiye olduğunu söyledi. Kartı yeni açtığımı ve içinde 2.000 TL olması gerektiğini belirtmeme rağmen, neden böyle bir fark olduğunu açıklamak veya yardımcı olmak yerine çalışan sesini yükseltti ve dalga geçer bir üslupla “Ben ne yapayım, bak işte olmuyor” tarzında ifadeler kullandı.

Benim için sorun yalnızca kartın kullanılamaması değil, 2.000 TL bakiyesi olması gereken kartımda 74 TL görünmesinin hiçbir şekilde açıklanmaması ve mağaza çalışanının alaycı, saygısız tutumudur. Kartın bakiye hareketlerinin ve bu işlem sırasında yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, 2.000 TL bakiyenin neden 74 TL olarak göründüğünün tarafıma açıklanmasını ve ilgili çalışan hakkında müşteriyle iletişim tarzı yönünden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.