to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz’da Ankara Mutlu Mahallesi’ndeki (mağaza kodu 9229) A101 şubesinden Bella marka döküm tava aldık. Kasadaki görevli ürünü kontrol etmiş ve anneme herhangi bir sorun olmadığını belirtmiş. Ancak eve geldiğimizde, tavanın içinde dalgalanma ve kenarlarında pütürlük olduğunu fark ettik. Annem, üründeki bu defolu durumu bildirmek ve değişim istemek için mağazaya tekrar gitti. Ç**** isimli mağaza görevlisi ürünü görmeden sorun olmadığını ve değişim yapamayacağını belirtmiş.
Bunun üzerine 26 Temmuz’da saat 20.35 civarında, ürünü değişim ya da iade için mağazaya yalnız gittim. Üründeki sorunu gösterdiğimde bana karşı son derece kaba, itham edici ve tehditkâr bir üslup sergilendi. Özellikle ürünü kullanıp kullanmadığımı nereden bileceğini, tel sürmüş olabileceğimi iddia etti ve ayrıca gerilmemem gerektiğini söyledi. Kendisine iade ve değişim hakkımı web sitenizden gösterdiğimde de tavrı değişmedi. Tüm bu süreçte, müşteri olarak yasal haklarımı bildiğimi belirtmem üzerine tehditkâr bir şekilde, ileride herhangi bir sorun yaşarsam iade hakkımı kullanamayacağım yönünde konuştu. Sonunda iade işlemi gerçekleşti, ancak süreç boyunca bana karşı sergilenen tavırdan dolayı büyük rahatsızlık duydum.
Semtimizde yalnızca tek bir A101 mağazası bulunuyor ve ailem ile birlikte mağazadan alışveriş yaparken bundan sonra sorun yaşama ihtimalimiz olduğunu düşünüyorum. Bu personelin tehditkâr tavrı nedeniyle güven duygumuz sarsıldı, bu nedenle ilgili görevlinin başka bir mağazada görevlendirilmesinin daha uygun olacağını düşünüyorum.
İlgili personelinizden, kurumsal bir zincire ve müşteri memnuniyetine uygun bir iletişim ve çözüm yaklaşımı beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi ve gerekli eğitim/uyarının yapılmasını ayrıca talep ediyorum.
Eve geldikten sonra almış olduğum plastik ürünün kapağının tam oturmadığını fark ettim ve hemen değişim için geri götürdüm. Ancak mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, değişim veya iade yapılmayacağını belirterek beni oyalamaya çalıştı. Haklarımı bildiğim için ısrarcı oldum ve karşılığında 'Ben bilm...
20.10.2025 tarihinde saat 17:47’de İzmir Çeşme Germiyan A101 şubesinde 710,86 TL tutarında alışveriş yaptım (fiş no: 0081, ödeme şekli: banka kartı). Kasadan çıkarken Selpak 6’lı kağıt havlunun 10 TL’lik alışverişe özel 99 TL’ye düştüğünü gördüm ve almak istedim. Kasadaki personel, alışveriş sonrası...
Dün Hatay Dörtyol şubesindeki 5271 numaralı A101 mağazasına alışverişe gittim. 2 kiloluk toz şeker aldım fakat kasaya geldiğimde şekerin ambalajının patlamış olduğunu fark ettim. Normalde böyle bir durumda ürünün değişmesi ya da iadesi sağlanması gerekirken, kasadaki çalışan son derece sert ve saygı...
A101 Ankara Selçuklu şube (5679) mağazasında alışveriş yaparken, kasada bulunan personele bir ürün sordum. Kendisi 'yok' dedi fakat ben duymadım. Daha sonra bir süre bekledim ve tekrar sordum, aldığım cevap 'yok dedik ya!' şeklinde oldu. Personelin tepkisine şaşırdım ve 'olabilir, duymayabilirim, te...
22/09/2025 tarihinde öğle saatlerinde Antalya Kapalıyol A101 şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kasa ve etiket fiyatları arasında uyuşmazlık olduğu için alışverişimi tamamlayamadım. Bu durumu çalışan bir bayan personele ilettiğimde, son derece sinirli ve asabi tavırlar sergiledi; sorulara cevap ver...
İddaa 
Yorumlar