A101 Mağaza Personelinin Kaba Tutumu ve Bozuk Alışveriş Arabası

Bursa ertuğrul A101 şubesinde bugün, 29 Ocak tarihinde annemin yaşadığı olay tam anlamıyla kötü. Mağazadaki alışveriş arabalarının arkası bozuk ve yerinden çıkıyor durumdaydı. Annem ürünü arabaya koyduğu anda, arabanın bu teknik kusuru nedeniyle ürün yere düşüp kırıldı.

Mağaza çalışanları ise, annemin Türkçe bilmemesini fırsat bilerek, sorun tamamen kendi bozuk ekipmanlarından kaynaklanmasına rağmen anneme kaba davranmış ve kırılan ürünün parasını zorla ödetmiştir. Bir müşteriye “arabayı kontrol etseydin” demek, üstelik arabanın bakımı ve sağlamlığından kendileri sorumluyken, hiçbir esnaflık anlayışına sığmamaktadır. Kendi ekipmanlarının bakımını yapmak müşterinin değil, mağazanın sorumluluğudur.

Annem uğraşmamak için parayı ödeyip ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kalmıştır. Bizim o paraya ihtiyacımız yok, mesele para değil; dil bilmeyen birine karşı sergilenen bu saygısız tutum asla kabul edilemez. Bu şubeden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağız. Kimse parasını sokakta bulmuyor ve müşteriler, mağazanın bozuk alışveriş arabalarının bedelini ödemek zorunda değil.